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 Per soddisfare al meglio le esigenze del mercato italiano, Telecom Italia ha realizzato due grandi Internet Data Center (IDC) a Roma e a Milano. I centri sono in grado di ospitare sistemi (HW e SW), sia di proprietà di Telecom Italia che delle Aziende Clienti, di garantire elevate prestazioni e livelli di servizio, insieme a tutti i servizi necessari ad una corretta erogazione degli applicativi.
Le caratteristiche principali e gli SLA dei servizi forniti dall'IDC sono:
- disponibilità Globale dei Sistemi: 99,9%;
- massimi standard di sicurezza fisica e logica;
- gestione Operativa e Sistematica 24h/7gg;
- Help Desk basato su personale specializzato, strumenti di monitoraggio e gestione dei disservizi. Infatti Telecom Italia ha realizzato un servizio di Customer Care all'avanguardia che, attraverso un numero verde unico (funzionale 24h/7gg, 365 gg all'anno) e un servizio di Help Web è in grado di rispondere ad ogni tipo di esigenza riguardante i servizi offerti.
Gli IDC sono dotati di avanzati sistemi e procedure che garantiscono al meglio la qualità del servizio offerto:
a. Rivelazione fumi e spegnimento incendi
b. Anti allagamento
c. Anti intrusione
d. Telecamere a circuito chiuso
e. Condizionamento
f. Continuità ed Emergenza
g. Controllo degli accessi fisici all'IDC
Visita l'Internet Data Center di Telecom Italia!  |
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